תנאים ותקנון

אנו מודים לך על כניסתך לאתר T-Mobile, מעבדת סלולר מתקדמת.
אנו מאחלים לקהל לקוחותינו חוויה מהנה ולכן חשוב לנו מכל שביעות רצון הלקוח ועל מנת לעמוד בזה ולשירותכם נכתב להלן תקנון ובו תנאים לרכישה באתרנו וקבלת שירות במעבדה.
תקנון:
• כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון עם חברת T-Mobile, ח.פ 308282482.
• חברת T-Mobile שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת מבלי להודיע על כך מראש בכתב או בעל פה.

רכישת מוצרים באתר:
• אנו עושים את מירב המאמצים לשרת את לקוחותינו ביעילות ובנאמנות תוך שמירת שביעות רצונם.
• מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח למזמין הודעה לדוא”ל שההזמנה התקבלה בהצלחה.
• השלמת הליך העסקה מותנה באישור ואימות טלפוני של נציג שירות הלקוחות של החנות מול המזמין בתוך יום עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על מנת למנוע טעויות הן במוצר שבחר המזמין והן במלאי אשר קיים בT-Mobile.
• לאחר אישור העיסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין: “שהעיסקה אושרה והמשלוח ייצא אל המזמין”,באחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
• במקרה שהעיסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ו/או תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת .
• ספירת ימי המשלוח המצוין באתר יחול ממועד אישור העיסקה ע”י חברת האשראי.
• המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק.
• לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות לקוחות בחנות.
• חברת T-Mobile שומרת לעצמה את הזכות לסרב למכור מוצר/או להעניק שירותים לפלוני או אלמוני מבלי הודעה מוקדמת ובלי הסבר מדוע.
מוצרםי באתר:
• אתר T-Mobile מכיל מאות מוצרים הנמצאים במלאי.
• צוות T-Mobile עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים ותימחורם.
• תמונות המוצרים באתר עשויות לעיתים להיות להמחשה בלבד!.
• הרשת שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת וללא התחייבות.
אבטחת מידע:
• פרטיות הלקוח הינו ערך חשוב לנו מאד, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח.
• בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירה בטכנולוגייה.
• אתר חברת T-Mobile פתרונות תקשורת עומד בתקן האבטחה המחמירה ביותר של חברות כרטיסי האשראי “SSL* \paypal**.
• המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין (PCI-DSS).
• המידע לא יועבר לכל גורם למעט הצרכים הנדרשים להשלמת דרישת הלקוח (חברת אשראי וכדומה…).
מקרים בהם רשאית החנות לבטל עיסקה:
• טעות חריגה בפרסום המוצר באתר- .
• במקרה של שיבוש ימי עסקים ע”י כוח עליון.
• במקרה שאזל המלאי, ותמסר הודעה למזמין.
• במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל לייצור קשר עם המזמין.
• חברת T-Mobile שומרת על זכותה להעדיף תיקון המוצר על פני החלפתו וזאת בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
ביטול הזמנה ע”י הלקוח:
“ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”
תוכל לקרוא ולהתעדכן בחוק בקישורים הבאים:
http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
http://www.consumers.org.il/files/files/bitul-iska/takanut-bitul-iska-2012.pdf
ע”פ חוק הגנת הצרכן , התשמ”א – 1981 רשאי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם. את בקשת הביטול ניתן לשלוח לכתובת האבות 78, טבריה ו/או להעביר במייל tmobileo@t-mobile.org.il.
• הלקוח מקבל החזר.
• הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות.
• במידה ושילם הלקוח דמי משלוח, לא יזוכה הלקוח בגינה.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית שלם וללא כל פגיעה או נזק כלשהו, או שימוש במוצר שכן במקרה זה לחברה יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.
• סעיף “ביטול הזמנה ע”י הלקוח” תקף אך ורק עבור הזמנה טלפונית או רכישה באתר ואינו תקף בעת רכישה או הגעת הלקוח בחנות עצמה.
התחייבות האספקה ומשלוחים:
• בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה.
• במידה ולא מצויין אם המוצר במלאי זמן הספקה 3\5 ימי עסקים במידה ולא קיים במלאי זמן ההספקה הינו עד 14 ימי עסקים מיום החיוב.
• ספירת ימי עסקים תהיה מיום א’ – ה’ ,שישי שבת וימי חג לא יחשבו כימי עסקים.
• הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר/או לשריין את המוצר והמחיר.
• אופן המשלוח ועלותו תקבע ע”י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר.
• התחייבות האספקה הינה התחיבותינו להוציא את המשלוח מצידינו ללקוח עד ימי האספקה המצויינים.
• חברת T-Mobile אינה אחראית על עיכוב במשלוח שנעשה על ידי חברת שליחויות ו/או דואר ישראל .
• איסוף עצמי : באפשרותך לאסוף את המוצר בתיאום מראש מסניפי T-Mobile בכתובות האבות 78, טבריה /ד.נ עמק הירדן, מנחמיה.
• באחריות הלקוח לבדוק את המוצרים בעת קבלתם ולדווח לסניף באופן מיידי על כל פגם או אי התאמה במוצר והכל בכפוף להוראות החוק.
• באין תעודת אחריות של T-Mobile שהונפקה למוצר שנרכש, לא יהיה המוצר בגדר אחריות.
• גם אם נרכש ב T-Mobile, ברכישת המוצר יצויין משך האחריות על גבי תעודת האחריות.
• במקרה של צורך הרוכש בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו.
• כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר או תיקון ע”י גורם לא מוסמך,או כל מעבדה אחרת, יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יחול על הרוכש.
• הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת הבלעדי בלבד של חברת T-Mobile.
• חריגים: לא תחול אחריות על מוצרים הבאים: פנלים לטלפונים ניידים,מסכים, W-IFI,פלטת מכשיר, מעבד\פרוצסור, נרתיקים, אוזניות שעלותן קטנה מ-100 ש”ח), תוספות ושיפורים לטלפונים ניידים (בובות, מדבקות, חוטים) חלקים חליפיים. תנאי אחריות מיוחדים למוצר מסוים עדיפים על הכללים בתקנון זה. האחריות על מוצר במהלך שנה ראשונה בלבד,או כפוף לתעודת אחריות אשר מקבל הלקוח לתקלות טכניות בלבד !! אחריות הינה אחריות כיצרן.
• במקרים בהם סיפקה החברה מוצר חשמל ואלקטרוניקה שעלותם 150 ש”ח ומעלה והיבואן/יצרן הפסיק את פעילותו, תיכנס החברה לנעלי היבואן/יצרן בכל הנוגע לחובות היבואן/יצרן בשנת האחריות הראשונה.
קופונים מבצעים והנחות
• חברת T-Mobile -פתרונות סלולר מתקדמים שומרת לעצמה את הזכות לשנות להפסיק מבצעים הנחות או קופונים שפורסמו בכל עת וללא התראה.

• רוצים לשאול פרטים נוספים?
חייגו עכשיו 053-336-0122.

לכל בירור או שאלה מוקד שירות הלקוחות הטלפוני יעמוד לרשותכם בשעות הפעילות:
א’ ב’ ד’ ה’ בין השעות: 09:00 – 17:00 בימי ג’ ו’ וערבי חג 09:00 – 13:00. ניתן לפנות בטלפון או במייל tmobileo@t-mobile.org.il.

תנאי אחריות על תיקונים: חברת T-Mobile ח.פ 308282482 שומרת לעצמה את הזכות לשיקוליה המקצועיים עבור אחריות לתיקונים שנעשו במעבדתה בלבד.
• עבור תיקוני קורוזיה ונזקי מים/נוזלים תנתן אחריות מוגבלת לפי שיקוליה של החברה, אלא אם צויין לפני כן לרבות תיקונים חריגים.
– אחריות על התיקון לתקופה של 3 חודשים בלבד בתנאי שאין נזק לקוח.
-אחריות על התיקון הינה על על התיקון שבוצע בלבד.
-המעבדה אינה אחראית על תוכן המכשיר/לרבות כרטיסי זיכרון או גיבוי- באחריות הלקוח בלבד.